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踐行雷鋒精神 創建文明窗口

  為努力踐行雷鋒精神,爭做新時代先鋒。董家段分局團支部聯合白關派出所,緊緊圍繞提升戶籍工作服務水平,開展了“踐行雷鋒精神 創建文明窗口”活動,以群眾需求為導向,打造群眾滿意窗口。


一、優化窗口建設
       進一步完善日常戶政服務設施建設,積極探索人性化、便民化服務。由于每天辦理業務人數較多,戶籍室特地曾設了自動飲水機、報刊雜志書架、急救醫療箱等設施。

       有一次,一位小孩因家長忙著辦業務,疏于看管,手指被夾傷流血不止,戶籍民警利用急救箱迅速為小孩止血消毒,包扎好了傷口。

 

二、制作便民卡片
       根據戶籍業務類型,制作了各類業務辦理流程海報,張貼在戶籍室內,方便群眾了解。還制作了民警明信片,將各類業務精簡到明信片背面,送到轄區群眾手中。

 

三、加強社區合作
       由于戶籍業務與社區業務聯系密切,于是將社區民警辦公室調至戶籍室旁。同時制定了社區民警、輔警輪流坐班制度,進一步解答群眾遇到的問題,提升為民辦事效率。

 

四、開辟綠色通道
       為外來務工群體和特殊人群,開展上門服務,中高考期間為轄區學子開通專門的綠色通道。針對個別特殊情況,還推出了一對一專人負責制,即一個問題,安排一位民警專門負責。

 

        自開展“踐行雷鋒精神 創建文明窗口”活動以來,白關所戶籍室積極改進服務作風,創新服務方法,在戶籍窗口這方小舞臺上,在服務群眾的每一件小事中,努力踐行著新時代雷鋒精神。

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